パソリユーティリティアプリと楽天Edyのエラーコード一覧と原因、対応法まとめ

Edyカードでクレジットカードにチャージする方法は前回の記事で紹介させていただいていますが、今回はパソリとスマホとの連携で使用するパソリユーティリティアプリとパソリ対応楽天Edyアプリのエラーコードに関してまとめました。

それぞれのアプリにおいて発生するエラーの意味とその原因、またエラーの対象法などをまとめた記事でので、エラーで出て困っている方は是非参考にしてみてください。

※使っている端末はiPhoneです。また、エラー情報は随時更新していきます。

パソリユーティリティアプリのエラー

まずはパソリユーティリティアプリのエラーからです。

エラーコード：11

【エラーメッセージ】
他のアプリが接続中です。エラーコード：11

【原因】
他のアプリがパソリと接続しているために、パソリユーティリティアプリが接続できないというエラーです。これは、パソリ対応楽天Edyアプリとパソリがすでに接続された状態で、パソリユーティリティアプリを使ってパソリと接続しにいこうとする時に起こります。

【エラーコード：11の対処法】
パソリ対応楽天Edyアプリの方の接続を解除して、再度パソリユーティリティアプリでパソリと接続してみてください。

エラーコード：13

【エラーメッセージ】
接続に失敗しました。エラーコード：13

【原因】
ユーティリティアプリとパソリとの接続が完了していません。

【エラーコード：11の対処法】
端末（パソリ）横に付いている楕円形のボタンを長押しして、青色のランプが点滅することを確認します。

いちおう、5秒くらい長押しすればアプリとの接続に成功しますが、なかなか接続完了しない場合はユーティリティアプリを起動したまま、パソリにEdyカードを乗せた状態で楕円形ボタンを5〜10秒くらい長押ししてみてください。

パソリ対応楽天Edyアプリのエラー

続いて、パソリ対応楽天Edyアプリのエラーについてです。こちらもエラーコードは付いていますが、主にアプリ画面に表示されたエラーメッセージを中心に紹介しています。

パソリ（RC-S390）と接続できませんでした

【エラーメッセージ】
パソリ（RC-S390）と接続できませんでした。PASSKEYの入力に誤りがないかをご確認ください（30-WPP-10-004）

【原因】
パソリ端末側面に記載されたPASSKEYの入力に誤りがあるか、楽天Edyアプリとパソリがそもそも接続されていないことが原因です。

【30-WPP-10-004エラーの対処法】
正しいPASSKEYを入力し直す、もしくはEdyアプリとパソリがちゃんと接続されているかどうかを確認します。

現在このサービスはご利用いただけません

【エラーメッセージ】
申し訳ございませんが、現在このサービスはご利用いただけません（20-WCH-10-009）

【原因】
わたしは過去に、パソリ対応楽天Edyアプリ内でクレジットカード情報を更新したあと、すぐにチャージしようとしたらこのエラーが出ました。他にも、チャージの初期設定を終えてすぐにチャージしようとすると、同じエラーが出たはずです。

【20-WCH-10-005エラーの対処法】
クレジットカード情報の設定（更新）後は時間を置かないとチャージできません。なので、翌日、もしくは数日後に再度クレジットカードによるチャージをやってみましょう。